Centralize ainda mais a gestão do seu hotel.
A versão 26.5 centraliza ainda mais a gestão do seu hotel. Menos sítios onde procurar, menos plataformas entre as quais alternar e menos processos a funcionar com um ligeiro atraso por estarem noutro sistema.
As mensagens dos seus hóspedes da Booking.com acabam de chegar
Responda a todos os hóspedes, incluindo os da Booking.com, a partir da sua Inbox da RoomRaccoon.
- Leia e responda às mensagens da Booking.com diretamente na RoomRaccoon
- Envie mensagens através da Booking.com ou do WhatsApp quando houver um número de telefone registado
- Deixe a IA sugerir a resposta com base nas informações do seu alojamento
Respostas mais rápidas, hóspedes mais satisfeitos, menos mensagens por responder.
Deixe de andar atrás dos pagamentos
Defina quando cobrar, como cobrar e o que acontece se um hóspede não pagar a tempo. A RoomRaccoon trata do resto.
- Associe políticas aos planos tarifários que escolher
- Depósitos, pré-autorizações ou cobranças integrais
- Os pedidos de pagamento existentes dos planos tarifários são migrados para as políticas
As suas receitas, protegidas. A sua equipa, com mais tempo.
Exemplos: Com depósito. Não reembolsável. Cobrança integral no momento da reserva.
Venda o complemento certo ao hóspede certo, no momento certo
Agrupe complementos em pacotes que os hóspedes podem reservar diretamente. Adicione imagens para os tornar visualmente tão apelativos quanto a própria descrição.
- Agrupe complementos existentes em pacotes
- Apresente-os aos fins de semana, na época alta ou para estadias futuras
- Os componentes de cada pacote ficam registados e organizados automaticamente em segundo plano
- Ainda não tem imagens? O Magic Image Match encontra uma imagem para cada complemento e pacote apresentado aos hóspedes, em apenas alguns cliques.
Mais receita por reserva, sem trabalho adicional.
Exemplos: Cabaz de boas-vindas. Jantar para dois. Crédito de spa.
Conheça o seu novo espaço central para integrações
Todos os parceiros disponíveis no seu mercado, num único lugar fácil de explorar.
- Descubra parceiros filtrados pelo seu mercado e veja quais são compatíveis com a sua configuração
- Ligue diretamente os parceiros elegíveis, incluindo a Booking.com, através de um assistente de configuração guiada
- Faça a gestão de tudo o que já está ativo a partir do novo Connection Hub
Mais do seu ecossistema tecnológico, num só lugar e sob o seu controlo.
Um Motor de Reservas que conquista reservas diretas
Carrega mais depressa, orienta melhor os hóspedes e gere a disponibilidade de forma mais inteligente.
- O módulo do site está agora dividido entre Settings (idiomas, branding, analytics) e Motor de Reservas (aspeto, guest checkout, disponibilidade, promoções), com explicações e pré-visualizações que mostram o impacto de cada alteração na experiência do hóspede
- O seletor de datas redesenhado mostra a meteorologia e o preço mais baixo de cada dia, apenas permite selecionar datas com disponibilidade real e ajuda os hóspedes a decidir desde o primeiro clique
- Quando um dos seus alojamentos está esgotado, o Motor de Reservas sugere agora outros alojamentos do seu portefólio que poderão ter quartos disponíveis (para hotéis com vários alojamentos)
Menos becos sem saída. Mais reservas diretas.
Converta mais visitantes em reservas diretas
O Price Checker está integrado no seu Motor de Reservas e mostra aos hóspedes que a sua tarifa direta é mais vantajosa do que as tarifas disponíveis nas OTA. Os clientes Premium e Pro podem ativá-lo diretamente. Todos os outros podem experimentá-lo gratuitamente durante 30 dias. Mais reservas diretas, menos comissões pagas.
Um check-out mais simples para os hóspedes internacionais
Os pagamentos em moeda local permitem que os hóspedes internacionais elegíveis paguem na moeda do respetivo cartão através do RaccoonCardMachine, com a taxa de câmbio apresentada antes de tomarem a decisão. Sem cálculos mentais no terminal e sem surpresas posteriores no extrato bancário.
Todas as chegadas, partidas e alterações numa única vista
O Guest Movement é o Dashboard redesenhado, criado para acompanhar o ritmo real de um dia num hotel. Escolha o intervalo de datas, consulte a visão geral e aprofunde os detalhes que exigem atenção. Menos tempo a alternar entre ecrãs, mais tempo para o hóspede que tem à sua frente.
Mais oportunidades para valorizar a sua equipa
O Gratuity está agora ativado por predefinição em todas as contas RoomRaccoon, pelo que os hóspedes que utilizam o Online Check-out veem automaticamente a opção de deixar uma gorjeta. Certifique-se apenas de que o Online Check-out está configurado, reveja o valor predefinido da gorjeta e dê aos hóspedes uma forma mais simples de agradecer.
Os complementos são uma excelente forma de aumentar as receitas. Agora são mais fáceis de criar e ajustar.
Configure novos extras através de um fluxo guiado, edite preços e definições numa página de detalhe mais clara e faça a gestão dos preços sazonais sem abrir um pedido de suporte. Mais rápidos de criar, mais fáceis de gerir e prontos quando a sua equipa precisar deles.
Um calendário que acompanha o seu ritmo
O calendário de reservas foi otimizado para ecrãs mais pequenos, as sugestões de pesquisa aparecem mais depressa e as suas definições de vista, zoom e cor são memorizadas entre sessões. Cada segundo poupado no calendário é mais tempo para dedicar ao dia a dia do hotel.
As suas conversas com o suporte, mais à mão
O My RoomRaccoon Team encontra-se agora no menu do seu perfil, com indicadores de mensagens não lidas quando um especialista responde e um layout semelhante ao da Inbox que facilita a gestão de conversas longas. Os separadores de estado, a pesquisa e as vistas guardadas mantêm tudo organizado. Mais rápido de encontrar, mais fácil de acompanhar, mais difícil de ignorar.
