Software de gestão de reservas para alojamento local

Reservas, chegadas e pagamentos.
O seu alojamento local num só sistema.

Pedir uma demonstração


Experiências de clientes em Portugal

Recomendamos sempre a RoomRaccoon

"A oferta de software de gestão hoteleira da RoomRaccoon adequa-se na perfeição ao nosso negócio. A equipa é sempre muito disponível e simática, o que nos transmite confiança sempre que surgem questões do nosso lado. Recomendamos sempre a RoomRaccoon quando outros proprietários nos questionam."

Cláudia Rico, Monte do Olival

RoomRaccoon é O sistema de gestão hoteleira que precisamos.

"Tem tudo o que é necessário para gerir o seu hotel, incluindo reservas, limpeza, faturas... A equipa que trabalha por trás é fantástica! Respondem rapidamente a todas as perguntas e estão interessados nas nossas opiniões e em quaisquer novas ferramentas de que possamos necessitar."

Carlota Colaco, Dream Guincho

A RoomRaccon é ótima, eficaz e muito util

"Corresponde sempre às minhas necessidades, de uma forma muito simples. Têm variados serviços para que possa ter tudo num único local e ser mais fácil de gerir o negócio. Sempre que tenho questões, são super rápidos na resposta, e na resolução de algum imprevisto. "

Renée Rita, Hotel Comodoro

Da reserva ao check-out:
controle a operação do seu alojamento local.

Um sistema de gestão de propriedades
  • PMS

Um calendário para organizar as reservas e as chegadas.

  • Consulte reservas e disponibilidade no calendário do PMS. Ajuste datas e atribuições de quartos com a função de arrastar e largar.
  • Prepare as chegadas com check-in online e recolha os dados dos hóspedes antes da estadia, reduzindo tarefas na receção.
  • Organize a comunicação e a faturação com e-mails automáticos, planos de tarifas e documentos associados às reservas.
  • Acompanhe a ocupação e as receitas nos relatórios para apoiar as decisões diárias do seu alojamento local.
Explorar o PMS
  • CHANNEL MANAGER

Sincronize os canais com o calendário de reservas.

  • Ligue os canais de reserva, como Booking.com e Airbnb, à gestão do alojamento e acompanhe as reservas recebidas no mesmo sistema.
  • Gira tarifas e disponibilidade a partir de um ponto central, reduzindo a necessidade de atualizar cada canal manualmente.
  • Reduza o risco de reservas duplicadas com a sincronização da disponibilidade nos canais ligados ao channel manager.
Explorar o channel manager
Channel manager para a distribuição hoteleira
Motor de reservas para reservas diretas em hotéis
  • MOTOR DE RESERVAS

Receba reservas diretas no website do seu alojamento.

  • Disponibilize reservas no seu website com um motor de reservas adaptado a dispositivos móveis e ligado ao calendário do PMS.
  • Apresente os extras da estadia, como pequeno-almoço, transfers ou experiências locais, para que o hóspede escolha os serviços que pretende.
  • Desenvolva o seu canal de venda direta e dê aos hóspedes a possibilidade de consultar disponibilidade e reservar sem recorrer a uma OTA.
  • Crie códigos de desconto para campanhas específicas e hóspedes habituais, com condições adequadas à sua estratégia comercial.
Ver o motor de reservas
  • PAGAMENTOS

Acompanhe os pagamentos e os saldos de cada reserva.

  • Envie ligações de pagamento para cobrar antecipadamente ou solicitar o valor em falta, de acordo com as condições da reserva.
  • Associe cobranças às reservas e consulte os valores recebidos e pendentes antes da chegada ou da saída do hóspede.
  • Gira cartões de crédito virtuais das OTAs e utilize as opções de cobrança automática disponíveis, respeitando as condições de cada cartão.
Ver pagamentos integrados
Sistema de pagamento para hotéis com processamento seguro

Módulos adicionais para as necessidades do seu alojamento local

RaccoonUpsell

Apresente extras e upgrades durante o check-in online com o RaccoonUpsell. O hóspede pode escolher serviços relevantes antes da chegada.

Explorar o RaccoonUpsell

RaccoonHousekeeping

Distribua tarefas de limpeza e acompanhe o estado dos quartos com o RaccoonHousekeeping, para preparar cada unidade entre estadias.

Ver gestão de limpezas

RaccoonSite

Crie um website para apresentar o seu alojamento e receber reservas diretas.
O RaccoonSite liga a presença online ao motor de reservas.

Conhecer o RaccoonSite

RaccoonID

Leia documentos de identificação com o RaccoonID para preencher dados dos hóspedes e reduzir a introdução manual durante o check-in.

Ver leitura de documentos

RaccoonCardMachine

Aceite pagamentos presenciais com um terminal integrado no sistema. Confirme as condições de contratação do RaccoonCardMachine para o seu alojamento.

Ver terminal de pagamento

RaccoonRev

Consulte tarifas de concorrentes e configure regras de preços com o RaccoonRev para apoiar a gestão das receitas do alojamento.

Explorar o RaccoonRev

RaccoonRev Plus

O RaccoonRev Plus disponibiliza recomendações de tarifas com inteligência artificial, utilizando tendências de reservas e sinais de procura para apoiar as decisões de preço.

Conhecer o RaccoonRev Plus

RaccoonWhiteLabel

Utilize um domínio personalizado no motor de reservas e retire a marca RoomRaccoon dos documentos para hóspedes com o RaccoonWhiteLabel.

Consultar planos e preços

Ligue as ferramentas que utiliza à gestão do seu alojamento.

As integrações de contabilidade ajudam a ligar a informação do PMS às ferramentas financeiras. Existem também ligações a soluções de acesso aos quartos. Confirme a compatibilidade do fornecedor e os requisitos de ativação antes de contratar.

Ver integrações de contabilidade
Sincronização do channel manager em apenas 5 segundos

Avalie o sistema com as tarefas reais do seu alojamento

Explore o calendário e veja como consultar reservas, chegadas e pagamentos durante a demonstração.

Módulos

Compare os planos e escolha as funcionalidades que ajudam a organizar a sua operação.

Apoio

Conheça o acompanhamento inicial e confirme os canais e horários de suporte disponíveis.

Analise as funcionalidades do software de gestão
de acordo com as necessidades da sua equipa.

Agendar demo para o meu AL

Vila Origens

“Usar a RoomRaccoon ajudou-nos definitivamente a aumentar as avaliações dos hóspedes que nos classificam consistentemente com cinco estrelas. A RoomRaccoon permite-nos focar exclusivamente nos nossos hóspedes, sem nos preocuparmos com o resto, o que acredito que contribui significativamente para essas ótimas avaliações.”

Lourenço Ribeiro – Diretor Geral

Vila Origens

Conheça a experiência desta unidade com a RoomRaccoon e a gestão das estadias.

Ler o caso Vila Origens

Recursos para apoiar a gestão do seu alojamento

Perguntas frequentes sobre gestão de reservas para alojamento local

1O que é um sistema de gestão de reservas para alojamento local?
Um sistema de gestão de reservas para alojamento local reúne calendário, disponibilidade, dados dos hóspedes e pagamentos. Na RoomRaccoon, o PMS liga-se ao channel manager e ao motor de reservas para acompanhar a estadia desde a reserva até ao check-out.
2Para que tipos de alojamento é indicada a RoomRaccoon?
A RoomRaccoon disponibiliza soluções para alojamento local, guesthouses, apartamentos e pequenas unidades independentes. A configuração deve corresponder à forma como vende quartos ou unidades completas. Na demonstração, apresente o número de unidades, os canais utilizados e as tarefas da equipa.
3Quando faz sentido substituir folhas de cálculo por um sistema de reservas?
Quando a equipa repete dados em vários locais, verifica calendários manualmente ou tem dificuldade em acompanhar pagamentos. Um sistema integrado ajuda a centralizar estas tarefas. A decisão depende do volume de reservas, dos canais de venda e da complexidade da operação.
4Qual é a diferença entre PMS, channel manager e motor de reservas?
O PMS organiza reservas e operações internas. O channel manager sincroniza tarifas e disponibilidade com os canais ligados. O motor de reservas permite reservar no website do alojamento. As três ferramentas trabalham em conjunto, mas resolvem necessidades diferentes.
5O que permite fazer o PMS na gestão diária de um AL?
O PMS permite consultar o calendário, organizar chegadas e saídas, aceder aos dados dos hóspedes e acompanhar reservas e faturação. Também disponibiliza relatórios para analisar a ocupação e as receitas do alojamento.
6Como funciona o calendário de reservas?
O calendário apresenta as reservas e a disponibilidade das unidades. Pode ajustar estadias e atribuições de quartos com a função de arrastar e largar. Antes de confirmar uma alteração, verifique as datas, a disponibilidade e as condições acordadas com o hóspede.
7É possível gerir várias unidades ou propriedades?
Sim. A RoomRaccoon dispõe de uma solução para múltiplas propriedades. A configuração depende de se tratar de quartos no mesmo estabelecimento ou de unidades em localizações diferentes. Confirme na demonstração a organização dos calendários, dos acessos e dos relatórios de que necessita.
8Posso ligar Booking.com e Airbnb ao calendário?
Sim. O channel manager da RoomRaccoon permite ligar estes canais ao sistema e sincronizar tarifas e disponibilidade. A configuração das tipologias e dos planos de tarifas deve corresponder aos anúncios existentes em cada plataforma.
9A sincronização elimina o risco de overbooking?
A sincronização reduz o risco de vender a mesma unidade para as mesmas datas ao atualizar a disponibilidade nos canais ligados. Não deve ser apresentada como garantia de risco zero: a ligação dos canais, a configuração do inventário e as alterações manuais continuam a exigir atenção.
10Posso integrar outras ferramentas de gestão?
A RoomRaccoon disponibiliza integrações com ferramentas de contabilidade, sistemas de acesso aos quartos e outros parceiros. Verifique se o fornecedor que utiliza está disponível e que dados são trocados. A existência de uma integração não significa que todas as funções do parceiro estejam incluídas.
11Como posso receber reservas diretas no meu alojamento local?
Pode ligar o motor de reservas da RoomRaccoon ao website do alojamento. Os visitantes consultam a disponibilidade e reservam diretamente. Este canal complementa as OTAs; o número de reservas depende também da procura, das tarifas e da capacidade do website para atrair visitantes.
12O motor de reservas funciona num website que já existe?
Sim. O motor de reservas pode ser integrado no website do alojamento. Antes da ativação, confirme a instalação com quem gere o site e teste a seleção de datas, as tarifas, as condições da estadia e o percurso de reserva em computador e telemóvel.
13É possível criar códigos de desconto?
Sim. O motor de reservas disponibiliza códigos de desconto para campanhas e ofertas dirigidas a hóspedes. Defina condições claras e verifique a tarifa apresentada antes de divulgar o código no website ou numa comunicação comercial.
14Posso vender pequeno-almoço, transfers ou outros extras?
Sim. Pode apresentar serviços adicionais no percurso de reserva e, com o RaccoonUpsell, durante o check-in online. Escolha apenas extras que o alojamento consegue prestar e indique as respetivas condições. Confirme os módulos incluídos no plano contratado.
15Como posso ajustar os preços do alojamento?
Pode gerir planos de tarifas e utilizar ferramentas de preços, como o RaccoonRev, para configurar regras e consultar a concorrência. Defina a sua estratégia de acordo com a ocupação, a época e os custos da operação, sem assumir um aumento garantido de receitas.
16Qual é a diferença entre RaccoonRev e RaccoonRev Plus?
O RaccoonRev disponibiliza informação sobre tarifas de concorrentes e regras de preços. O RaccoonRev Plus acrescenta recomendações com inteligência artificial baseadas em tendências de reservas e sinais de procura. Confirme as funcionalidades e condições de cada módulo na proposta.
17Como acompanho pré-pagamentos e valores em falta?
Os pagamentos integrados permitem enviar ligações de pagamento e acompanhar as cobranças associadas às reservas. Assim, a equipa pode consultar os valores recebidos e pendentes. Os montantes e momentos de cobrança devem seguir as condições comunicadas ao hóspede.
18Qual é a diferença entre pagamento online e pagamento sem contacto?
O pagamento online permite ao hóspede pagar à distância, por exemplo através de uma ligação de pagamento. O pagamento sem contacto é efetuado num terminal compatível, como o RaccoonCardMachine. São formas distintas de cobrança, com condições de contratação que devem ser confirmadas.
19Que cuidados ter com dados dos hóspedes e pagamentos?
Defina quem precisa de aceder à informação de cada reserva e utilize os meios de pagamento disponibilizados pelo sistema. Evite solicitar dados completos de cartões por e-mail. Confirme com a RoomRaccoon os procedimentos de segurança e as opções de acesso adequadas à sua equipa.
20Como funciona o check-in online?
O check-in online permite recolher dados dos hóspedes antes da chegada e preparar a estadia. Não equivale, por si só, a abrir a porta à distância. Se pretende entrada autónoma, confirme a compatibilidade do sistema de acesso e as instruções a enviar ao hóspede.
21Como organizo as limpezas entre reservas?
Com o RaccoonHousekeeping, pode distribuir tarefas e acompanhar o estado dos quartos para coordenar a preparação das unidades. Confirme a disponibilidade do módulo no seu plano e apresente à equipa o processo de atualização dos estados entre partidas e chegadas.
22Posso automatizar e-mails para os hóspedes?
Sim. A RoomRaccoon permite configurar e-mails automáticos associados à estadia. Personalize as mensagens de confirmação e de preparação da chegada com horários, contactos e instruções do alojamento. Reveja os conteúdos e os momentos de envio antes de os ativar.
23Que indicadores posso acompanhar?
Os relatórios permitem acompanhar ocupação, receitas e desempenho das reservas. Analise estes indicadores em conjunto: uma ocupação elevada não significa necessariamente maior rentabilidade. Compare períodos equivalentes e considere a sazonalidade e os custos do seu alojamento.
24Como preparo a implementação do sistema?
Reúna as tipologias, os planos de tarifas, as reservas existentes e os canais que pretende ligar. A RoomRaccoon disponibiliza acompanhamento inicial para configurar o sistema. Confirme o âmbito da migração, as responsabilidades e os testes necessários antes de começar a utilizá-lo.
25Quanto custa gerir as reservas com a RoomRaccoon?
Consulte os planos e preços para obter uma proposta adequada ao alojamento. Confirme o número de unidades considerado, as funcionalidades incluídas, os módulos adicionais e os custos de processamento de pagamentos. Compare o custo total das ferramentas que pretende utilizar.
26O que devo avaliar numa demonstração para alojamento local?
Peça para acompanhar uma reserva desde a entrada no calendário até ao pagamento e à saída do hóspede. Verifique a ligação aos seus canais, o check-in online, a gestão das limpezas e os relatórios. Confirme também o plano, a implementação e o suporte disponíveis.

Veja a gestão do seu AL na prática.
Do calendário ao pagamento.
Agende uma demonstração.

Agendar demo para o meu AL