HOTEL UPSELLING

Capacite a sua equipa com upselling automatizado para hotéis.

O upselling para hóspedes é uma maneira rápida de gerar mais receita e aumentar a rentabilidade. Mas vender é difícil, e treinar a equipa da receção é ainda mais difícil. Agora há outra opção: RaccoonUpsell.

É simples. Faça a configuração e veja sua receita aumentar.

Automatizado

Ferramenta de geração de receita totalmente automatizada.

Customisável

Personalize complementos à estadia e serviços para hóspedes.

Inteligente

Controle de inventário e atualizações de disponibilidade.

Aumente o seu RevPAR com upselling antes da chegada.

Com o RaccoonUpsell, pode adicionar um passo ao seu processo de pré check-in que permite aos hóspedes criar uma estadia personalizada e que em simultâneo gera receitas adicionais sem que a sua equipa tenha que levantar um dedo.

Os clientes RoomRaccoon que combinam a conveniência docheck-in online com o RaccoonUpsell aumentam o seu RevPar cerca de 15% em média.

PERSONALIZÁVEL

Os hóspedes que podem personalizar a sua estadia têm maior tendência a regressar.

O upselling antes da chegada é a maneira mais envolvente e empolgante que os hóspedes têm para personalizarem a sua estadia. Uma experiência única com um serviço personalizado é a fórmula perfeita para fidelizar os hóspedes.

1 %
OS HOTÉIS QUE USAM O RACCOONUPSELL AUMENTAM O SEU REVPAR EM
1 %

Upgrades de Quarto

Quem resiste a um quarto mais espaçoso e com uma vista melhor? Ofereça aos seus hóspedes a possibilidade de fazer um upgrade para outra tipologia de quarto ainda antes da chegada com o RaccoonUpsell.

  • Selecione os upgrades para upsell para cada categoria de quarto.
  • Os quartos com possibilidade de upgrade são apresentados de acordo com a disponibilidade.
  • A disponibilidade é atualizada automaticamente no PMS.

Serviços Auxiliares

Os hóspedes que não sabem o que é possível comprar, nunca vão comprar.Ofereça aos seus hóspedes a oportunidade de adquirir serviços adicionais a partir de um menu de serviços ou de atividades previamente definido.

  • Promova os seus serviços com descrições criativas!
  • Inclua fotos apelativas para atrair os hóspedes.
  • Inclua descontos para tornar a conversão mais fácil.

Sabia que:
a conversão média de upsell é de 7% para quartos e 9% para extras?

Um menu de serviços e experiências personalizado

Tenha maior controlo sobre os serviços e experiências que pretende vender.

Decida se prefere cobrar por pessoa ou por noite e se pretende incluir um desconto no check-in online.

Você também pode ativar o upselling nomotor de reservas do seu hotel para oferecer aos hóspedes extras relevantes no momento da reserva.

CASOS DE SUCESSO

O Plantage Rococo Eco Hotel é um hotel de 11 quartos que gerou 22.513,26$ extra em 2021 ao utilizar o RaccoonUpsell.​

“Eu recomendo definitivamente o RaccoonUpsell a outros hoteleiros. Vendemos uma garrafa de champanhe todos os fins-de- semana e as massagens no SPA estão sempre esgotadas.”

Anja de Rijk - Diretora de Hotel.

ONLINE CHECK-IN

O momento mais oportuno para fazer upsell aos hóspedes.

O processo de check-in online é uma ótima oportunidade para servir os hóspedes.

As funcionalidades fáceis de registo online e vendas adicionais podem tornar este ponto de contacto numa grande mais valia para a sua unidade hoteleira.

O software de online check-in do RoomRaccoon está disponível em todos os pacotes.

  • A equipa pode concentrar-se em receber os hóspedes e não em vender.
  • Reduza as filas na receção em 70% durante a época alta.
  • Vá de encontro às expectativas dos hóspedes que utilizam os seus smartphones para tudo e ofereça-lhes maior comodidade.

Dica útil:

O volume global de pesquisa para a consulta “hotéis com check-in automático” duplicou entre dezembro de 2019 a dezembro de 2021.