Software para alojamento local

Centralize as reservas.
Simplifique a gestão.
Acompanhe os hóspedes.

O software para alojamento local da RoomRaccoon reúne PMS, Channel Manager, motor de reservas e pagamentos numa só plataforma. Gira reservas, tarifas e disponibilidade e acompanhe a operação diária do seu AL em Portugal.

  • Compare planos e funcionalidades para o seu AL
  • Conte com acompanhamento na configuração e formação
  • Peça uma demonstração adaptada ao seu alojamento

Conheça o software de gestão para alojamento local numa demonstração e esclareça quais as funcionalidades e integrações adequadas à sua operação.

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PORQUÊ ESCOLHER A ROOMRACCOON?

Uma plataforma para gerir as reservas e a operação do seu AL

Receba reservas no seu próprio site e desenvolva uma relação direta com os hóspedes.

Ajuste tarifas à ocupação e à sazonalidade com ferramentas de gestão de receitas.

Programe e-mails de confirmação e informações de chegada para manter os hóspedes informados.

Organize reservas de grupo e atribua quartos ou unidades no calendário de reservas.

Sincronize tarifas e disponibilidade entre os canais ligados ao seu alojamento.

Centralize pagamentos, acompanhe saldos e prepare o check-in online antes da chegada.

FUNCIONALIDADES PARA ALOJAMENTO LOCAL

Reservas, canais e pagamentos numa só plataforma

PMS PARA ALOJAMENTO LOCAL

Organize a operação diária do seu AL

O PMS centraliza reservas, dados dos hóspedes e disponibilidade. Consulte chegadas, partidas e pagamentos no mesmo sistema, para reduzir a introdução repetida de informação.

  • Consulte o calendário de reservas para acompanhar a ocupação, prolongar estadias e alterar a atribuição de quartos ou unidades.
  • Prepare a chegada com o check-in online e facilite o check-out. Apresente serviços adicionais através do RaccoonUpsell e do seu menu digital de extras.
  • Configure tarifas e pacotes, organize reservas de grupo e atribua as unidades disponíveis de acordo com a sua operação.
  • Acompanhe a gestão e os pagamentos, consultando relatórios de desempenho, depósitos e saldos pendentes.
Conhecer o PMS
Um sistema de gestão de propriedades
Motor de reservas para reservas diretas em hotéis

MOTOR DE RESERVAS

Receba reservas diretas no site do alojamento

Permita que os hóspedes consultem disponibilidade e reservem diretamente no seu site, com ligação ao calendário do PMS.

  • Disponibilize reservas em dispositivos móveis com um motor de reservas integrado no site do seu alojamento.
  • Apresente extras durante a reserva, como pequeno-almoço ou experiências, quando estes serviços fazem parte da sua oferta.
  • Configure códigos de desconto e acessos para agentes para gerir promoções e condições de reserva específicas.
  • Mostre a comparação de tarifas para ajudar os visitantes a avaliar a oferta disponível no seu site.
  • Explore novas oportunidades de reservas diretas com a integração com o Google Hotel Ads, sujeita à elegibilidade do alojamento e às condições da campanha.
Explorar o motor de reservas

CHANNEL MANAGER

Ligue Airbnb, Booking.com e o seu calendário

O Channel Manager liga o PMS aos canais de reserva para atualizar tarifas e disponibilidade sem repetir alterações em cada extranet.

  • Ligue os canais relevantes para o seu AL, incluindo Airbnb e Booking.com, de acordo com as ligações disponíveis para a sua conta.
  • Ajuste as tarifas com regras de preços e acompanhe as alterações nos canais ligados, conforme a configuração escolhida.
  • Reduza o risco de reservas duplicadas com inventário sincronizado e verificação do mapeamento de unidades e planos tarifários.
  • Organize os planos tarifários com condições flexíveis ou não reembolsáveis e pacotes ajustados à sua oferta.
Conhecer o Channel Manager
Channel manager para a distribuição hoteleira
Sistema de pagamento para hotéis com processamento seguro

PAGAMENTOS

Acompanhe pagamentos da reserva ao check-out

Com o RaccoonPay, associe os pagamentos às reservas e acompanhe os montantes cobrados e pendentes. Quer perceber como ativar os pagamentos?

Conheça as opções de pagamentos integrados para o seu alojamento

  • Envie pedidos de pagamento online e acompanhe cobranças ou reembolsos associados às reservas.
  • Receba pagamentos presenciais com o terminal integrado RaccoonCardMachine, mediante contratação e ativação.
  • Gira cartões de crédito virtuais das OTAs e consulte os respetivos pagamentos no painel de VCC.
  • Acompanhe os estornos e a informação necessária para gerir contestações no painel de pagamentos.
Explorar os pagamentos

Relatórios de gestão

Consulte ocupação, receitas, depósitos e saldos para acompanhar o desempenho do alojamento e apoiar decisões operacionais.

Gestão da limpeza

Partilhe uma lista diária de limpeza com pedidos e notas para preparar os quartos ou unidades. Para coordenar tarefas e equipas, conheça o RaccoonHousekeeping.

Lista de refeições

Se o seu alojamento serve refeições, organize a preparação diária com uma lista para a equipa, com filtros para pequeno-almoço, almoço e jantar.

Tarifas e pacotes

Defina planos tarifários e pacotes de acordo com os serviços oferecidos, as condições de reserva e os períodos de procura do seu AL.

Preços dinâmicos

Adapte a estratégia à época alta e baixa. Conheça as ferramentas de gestão de receitas e preços dinâmicos disponíveis para acompanhar a procura e ajustar tarifas.

MÓDULOS ADICIONAIS

Escolha as ferramentas adequadas ao seu alojamento

Complemente a plataforma com módulos de vendas adicionais, limpeza, criação de sites e gestão de receitas. A disponibilidade e o custo dependem do plano e das opções contratadas.

Na demonstração, compare as funcionalidades com as necessidades concretas da sua equipa.

RaccoonUpsell

Ofereça serviços adicionais adequados à estadia através do menu digital RaccoonUpsell, por exemplo pequeno-almoço ou uma experiência local.

Explorar o RaccoonUpsell

RaccoonHousekeeping

Organize tarefas de limpeza e manutenção, acompanhe o estado dos quartos e coordene o trabalho da equipa com RaccoonHousekeeping.

Explorar a gestão de limpeza

RaccoonSite

Crie um site para apresentar o seu alojamento e receber reservas diretas.
Conheça as opções RaccoonSite e escolha o nível de acompanhamento adequado.

Conhecer o RaccoonSite

RaccoonID

Leia documentos de identificação e passaportes com RaccoonID para preencher os dados dos hóspedes e reduzir a introdução manual.

Conhecer o leitor de documentos

RaccoonCardMachine

Receba pagamentos presenciais com um terminal ligado ao sistema. Confirme as condições de contratação e ativação do RaccoonCardMachine.

Conhecer o terminal de pagamento

RaccoonRev

Acompanhe tarifas da concorrência e configure regras de preços com RaccoonRev para apoiar as decisões de gestão de receitas.

Explorar o RaccoonRev

RaccoonRev Plus

Conheça o RaccoonRev Plus, a opção de preços com inteligência artificial. Avalie a sua adequação ao alojamento e as condições de utilização.

Conhecer os preços com IA

RaccoonWhiteLabel

Personalize a apresentação do motor de reservas com um domínio próprio e adapte a marca nos documentos destinados aos hóspedes.

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Vila Origens: um caso de hotelaria independente

“Usar a RoomRaccoon ajudou-nos definitivamente a aumentar as avaliações dos hóspedes que nos classificam consistentemente com cinco estrelas. A RoomRaccoon permite-nos focar exclusivamente nos nossos hóspedes, sem nos preocuparmos com o resto, o que acredito que contribui significativamente para essas ótimas avaliações.”

Lourenço Ribeiro – Diretor Geral

Cerca de 2 horas

por dia poupadas pela Vila Origens nos períodos de maior procura, com regras de preços dinâmicos; resultado específico deste cliente

Ler o caso Vila Origens

Prepare a mudança de software do seu AL

Configuração acompanhada
Prepare a configuração do alojamento com acompanhamento da equipa: unidades, tarifas, canais de reserva e processos que utiliza no dia a dia.
Formação da equipa
Aprenda a gerir reservas e a utilizar as funcionalidades relevantes para cada função, com sessões de formação durante a implementação.
Plano de entrada em funcionamento
Defina a data de arranque com a equipa e confirme os passos de configuração, ligação aos canais e validação antes de começar a operar.
Preparação dos dados
Confirme quais os dados que podem ser importados do sistema atual, os formatos necessários e como validar reservas e saldos durante a mudança.
Conhecer o processo de implementação

Integrações para os processos do seu alojamento

Consultar as integrações disponíveis

Perguntas frequentes sobre software para alojamento local

1Como escolher o melhor software para alojamento local?
Compare a gestão de reservas, a ligação a Airbnb e Booking.com, os pagamentos, a faturação e a formação. O melhor software para o seu AL é o que responde à sua operação e orçamento. Peça uma demonstração com exemplos das tarefas que pretende simplificar.
2Quando vale a pena investir num programa para alojamento local?
Quando a gestão em folhas de cálculo ou extranets separadas exige trabalho repetido ou dificulta o controlo das reservas. Compare o custo total do software com as tarefas que poderá automatizar, o número de unidades e os canais que utiliza.
3Quanto custa o software para alojamento local da RoomRaccoon?
O preço depende da dimensão do alojamento, do plano e das opções contratadas. Consulte os planos e preços da RoomRaccoon e confirme na proposta os módulos adicionais, os custos de pagamentos e as condições de implementação e subscrição.
4O que é um PMS para alojamento local?
Um PMS é o sistema que organiza a operação diária do alojamento: reservas, disponibilidade, dados dos hóspedes e atribuição de unidades. Na RoomRaccoon, trabalha em conjunto com o Channel Manager, o motor de reservas e os pagamentos.
5Um software de gestão substitui as obrigações do alojamento?
Não. O software pode apoiar tarefas administrativas, mas a contratação não assegura, por si só, o cumprimento de todas as obrigações. Confirme os requisitos aplicáveis ao seu estabelecimento e a configuração de faturação, comunicações e relatórios com os responsáveis por cada área.
6Posso sincronizar Airbnb e Booking.com automaticamente?
Sim. O Channel Manager da RoomRaccoon permite ligar estes canais ao PMS para trocar reservas, tarifas e disponibilidade. A configuração exige associar corretamente unidades e planos tarifários. Confirme as funcionalidades de cada ligação para o seu tipo de alojamento.
7Como reduzir as reservas duplicadas no alojamento local?
Centralize o inventário, configure as ligações aos canais e valide o mapeamento das unidades. A sincronização reduz o risco de sobre-reservas, mas deve acompanhar alertas, alterações e falhas de ligação; não constitui uma garantia de risco zero.
8O que devo confirmar sobre a faturação em Portugal?
Peça uma demonstração da emissão de documentos e confirme qual o programa ou módulo utilizado e a certificação aplicável. Valide com o fornecedor e o contabilista a configuração de séries, impostos, SAF-T (PT), ATCUD e código QR, conforme os requisitos da sua atividade.
9Como pode o software apoiar a rentabilidade do AL?
Permite acompanhar a ocupação e as receitas, ajustar tarifas e disponibilizar reservas diretas e serviços adicionais. Avalie também comissões, custos de pagamentos e despesas operacionais: aumentar a receita não significa, por si só, aumentar o lucro.
10Posso aceitar pagamentos online com a RoomRaccoon?
Sim. O RaccoonPay permite processar pagamentos associados às reservas e enviar pedidos de pagamento. A utilização depende da ativação do serviço. Confirme os métodos disponíveis, as taxas e as condições de cobrança e reembolso para o seu alojamento.
11Como gerir as tarifas na época alta e baixa?
Analise a ocupação, a antecedência das reservas e o desempenho por período. Utilize planos tarifários e regras de preços para adaptar a oferta à sazonalidade. Defina objetivos e limites adequados aos seus custos, sem assumir que baixar preços melhora sempre o resultado.
12É possível gerir vários apartamentos ou propriedades?
É possível configurar várias unidades e existem soluções de gestão multipropriedade. A estrutura adequada depende de serem unidades do mesmo estabelecimento ou propriedades separadas. Na demonstração, confirme calendários, acessos e relatórios para a sua operação.
13Como desenvolver reservas diretas para o meu AL?
Use um site claro, com fotografias atuais, condições de reserva compreensíveis e um motor de reservas ligado à disponibilidade. Trabalhe a comunicação com hóspedes que já conhecem o alojamento e acompanhe a origem das reservas para avaliar o desempenho do canal direto.
14Posso automatizar a comunicação com os hóspedes?
Sim. Pode programar e-mails ligados à reserva, como confirmações e informações antes da chegada. Personalize os conteúdos, os idiomas e os momentos de envio. Confirme separadamente os canais de comunicação disponíveis e as condições de eventuais integrações.
15Posso ligar o software à contabilidade?
A RoomRaccoon disponibiliza relatórios e integrações de contabilidade. Confirme se existe ligação ao programa e à versão utilizados pelo seu contabilista, que dados são transferidos e quais os passos que continuam a exigir validação ou exportação manual.
16O software permite check-in online?
Sim. O check-in online permite recolher antecipadamente dados dos hóspedes e preparar a chegada. A abertura de portas ou entrega de chaves é um processo distinto, que pode exigir equipamentos e integrações próprios.
17O software serve para apartamentos, moradias e alojamentos rurais?
A adequação depende da forma como vende e gere as unidades, e não apenas do tipo de edifício. Apresente a sua operação na demonstração: unidades completas ou quartos, serviços prestados, equipas e canais de reserva.
18Como acompanhar o desempenho do alojamento?
Consulte os relatórios de ocupação, receitas e pagamentos e compare períodos equivalentes. Separe valores faturados, recebidos e pendentes. As receitas do alojamento não representam o lucro líquido, que também depende das despesas e do tratamento contabilístico.
19Posso criar tarifas especiais e pacotes?
Sim. Pode configurar planos tarifários e pacotes com os serviços que disponibiliza. Defina claramente o que está incluído, as condições de cancelamento e o pré-pagamento, e confirme como cada oferta é apresentada nos canais ligados.
20Que tarefas administrativas posso simplificar?
A atualização de tarifas e disponibilidade, o envio de e-mails, os pedidos de pagamento e a consulta de reservas podem ser centralizados ou automatizados. Identifique primeiro as tarefas repetitivas da equipa e confirme quais estão incluídas no plano escolhido.
21É possível gerir reservas de grupo?
A RoomRaccoon permite organizar reservas de grupo e atribuir quartos ou unidades. Mostre à equipa comercial como gere grupos no seu AL e confirme o processo de disponibilidade, pagamentos e documentação antes de escolher a configuração.
22Como pode o software melhorar a experiência do hóspede?
Ajuda a manter a informação da reserva organizada, a enviar instruções de chegada e a preparar pagamentos e check-in. Combine estes processos com atendimento e informação claros. A tecnologia apoia a operação, mas não garante avaliações ou resultados específicos.
23A RoomRaccoon disponibiliza funções para SIBA e INE?
A tabela de planos da RoomRaccoon apresenta integração com o SIBA e funcionalidades para o INE. Confirme os dados, o método de envio e a configuração aplicáveis ao seu estabelecimento. Os boletins de alojamento são comunicados através do SIBA, no âmbito da UCFE, e não à AIMA.
24Quanto tempo demora mudar para a RoomRaccoon?
O prazo depende da configuração, da preparação dos dados, das ligações aos canais e da formação da equipa. Combine um plano de implementação e uma data de arranque; confirme antecipadamente o que pode ser importado e como serão verificadas as reservas existentes.
25Porquê escolher uma plataforma tudo-em-um para AL?
Uma plataforma integrada liga a operação diária, a distribuição, as reservas diretas e os pagamentos, reduzindo a necessidade de repetir informação entre ferramentas. Agende uma demonstração para avaliar o funcionamento, o plano e as integrações de que o seu alojamento precisa.

Veja como gerir o seu AL numa só plataforma

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