Motor de reservas para hotéis

Compare a ligação ao seu website, a experiência no telemóvel, a integração com PMS e channel manager, os pagamentos disponíveis e o custo total. Na demonstração da RoomRaccoon, pode avaliar estas funções com exemplos do seu alojamento e confirmar o que está incluído no plano.

Pode fazer sentido quando o website recebe visitantes interessados em reservar. Para avaliar o investimento, compare o custo da plataforma, dos pagamentos e da captação de visitantes com a margem das reservas diretas. O resultado depende da procura, das tarifas e da experiência de reserva.

O motor de reservas faz parte da plataforma RoomRaccoon. O custo depende do número de unidades, do plano e dos serviços contratados. Consulte os planos e preços da RoomRaccoon e confirme separadamente as condições de pagamentos, integrações e funcionalidades adicionais.

Um motor de reservas, também chamado booking engine, permite consultar disponibilidade, escolher um quarto e uma tarifa e confirmar uma reserva através do website do alojamento. Na RoomRaccoon, a reserva fica ligada ao PMS e à disponibilidade gerida com o channel manager.

Uma reserva efetuada diretamente no website, sem passar pela Booking.com, não gera a comissão de intermediação dessa OTA. As reservas recebidas através da Booking.com continuam sujeitas ao respetivo contrato. Reservar diretamente também pode envolver custos de subscrição, processamento de pagamentos ou campanhas de marketing.

Apresente fotografias, tarifas e condições claras, facilite a reserva no telemóvel e crie ofertas relevantes para o canal direto. Códigos promocionais e serviços adicionais podem ajudar. O motor processa a reserva, mas a captação de visitantes também depende do website e das ações de marketing.

Pode ajudar a reduzir custos de intermediação e a vender extras durante a reserva, como pequeno-almoço ou transferes. O efeito na receita depende do volume de reservas, das margens e dos serviços escolhidos. A compra de um extra não significa, por si só, um aumento da tarifa média diária do quarto.

O motor de reservas pode ser ligado a um website existente através de botões ou widgets, após verificar a compatibilidade e os acessos necessários. Se também precisar de um novo website, conheça o RaccoonSite para websites de hotéis e confirme as condições da solução.

Sim. O motor de reservas da RoomRaccoon tem um formato responsivo para smartphones, tablets e computadores. Antes do lançamento, teste a consulta de disponibilidade, a seleção de quartos e o pagamento nos dispositivos utilizados pelos seus hóspedes.

Os pagamentos integrados da RoomRaccoon utilizam tokenização dos dados do cartão e autenticação 3D Secure. Estas medidas ajudam a proteger as transações, mas não eliminam todos os riscos de fraude ou estorno. Confirme os métodos e as condições de processamento disponíveis para o seu alojamento.

Confirme com a equipa RoomRaccoon se MB WAY ou referências Multibanco estão disponíveis no checkout da configuração proposta para o seu alojamento. A possibilidade de registar no PMS um pagamento recebido externamente não significa que esse método esteja integrado no motor de reservas.

Sim. Pode criar códigos promocionais no motor de reservas e partilhá-los em campanhas ou comunicações com hóspedes. Defina as condições da oferta e teste o código antes de divulgar a campanha.

A RoomRaccoon disponibiliza uma integração com Google Hotel Ads para encaminhar hóspedes para a reserva direta. A ativação e as campanhas têm condições próprias. Consulte a integração com Google Hotel Ads e confirme a elegibilidade e os custos para o seu alojamento.

O Raccoon Price Checker compara a tarifa direta com as tarifas das OTAs ligadas ao channel manager RoomRaccoon. Quando a tarifa direta é inferior, pode apresentar uma mensagem de comparação. Se a OTA tiver uma tarifa inferior, essa mensagem não é apresentada. Confirme a disponibilidade no seu plano.

Sim. Pode configurar tipos de quarto e planos tarifários com condições diferentes, como tarifas flexíveis, não reembolsáveis ou alojamento com pequeno-almoço. Apresente claramente o que está incluído, as regras de cancelamento e o pré-pagamento associado a cada opção.

Esta configuração relaciona uma unidade completa com os quartos que a compõem. Se a unidade completa for reservada, os quartos associados ficam bloqueados. Se um desses quartos for reservado, a unidade completa deixa de estar disponível. A configuração é feita pela equipa RoomRaccoon, e cada unidade Parent e Child conta separadamente para a subscrição.

A integração com o PMS e o channel manager mantém a disponibilidade do website e dos canais ligados sincronizada, ajudando a reduzir reservas sobrepostas. A configuração correta dos quartos, tarifas e ligações continua a ser necessária. Verifique os mapeamentos e acompanhe eventuais falhas de ligação entre os canais.

Sim, com a opção multi-property e várias contas RoomRaccoon associadas. Os hóspedes podem selecionar uma propriedade e consultar disponibilidade. Também é possível configurar alojamentos alternativos do grupo para datas esgotadas. A funcionalidade requer ativação e não inclui propriedades externas ao grupo associado.

Acompanhe reservas, receita, cancelamentos, origem e antecedência nos relatórios da plataforma. Para calcular a conversão do motor, também precisa de medir as visitas e as reservas concluídas. A medição através de Google Tag Manager requer configuração e validação, e o tracking de comércio eletrónico depende do plano.

O hóspede recebe uma confirmação automática por e-mail com os detalhes e as condições da reserva, conforme os documentos configurados. Mantenha os textos, os contactos e as traduções atualizados para facilitar a preparação da estadia.

Sim. Pode configurar pré-pagamentos totais ou parciais e associar regras aos planos tarifários, conforme as opções de pagamento ativas. Comunique o montante, o momento da cobrança e as condições de cancelamento antes de o hóspede confirmar a reserva.

Sim. Pode disponibilizar extras como pequeno-almoço, tratamentos de spa ou transferes, de acordo com os serviços do alojamento. A oferta durante a reserva deve distinguir-se de ferramentas de upselling noutras fases da estadia, cuja disponibilidade pode depender do plano ou de um módulo adicional.

Pode ser utilizado por alojamentos locais que pretendam receber reservas através do próprio website. Na demonstração, confirme como são configurados apartamentos, quartos ou unidades completas, bem como tarifas, pagamentos e disponibilidade. A adequação depende da forma como gere e vende o seu alojamento.

O prazo depende do website existente, da configuração de quartos e tarifas, dos pagamentos e das ligações necessárias. Peça um calendário de implementação para o seu caso. Antes de disponibilizar o motor, teste uma reserva, a confirmação por e-mail, o pagamento e a atualização da disponibilidade.

O motor de reservas permite ao hóspede reservar no website. O PMS centraliza reservas e tarefas operacionais. O channel manager distribui tarifas e disponibilidade pelos canais ligados. Na RoomRaccoon, estas funções estão integradas, reduzindo a necessidade de introduzir os mesmos dados em ferramentas separadas.