RoomRaccoon reforça o foco no cliente com a contratação de Cyril Lavenant para Diretor Global de Customer Success

(Lisboa) 20 Maio 2024 – RoomRaccoono principal sistema de gestão hoteleira para hotéis independentes, anunciou a nomeação de Cyril Lavenant como o seu novo Diretor Global de Customer Success. Cyril irá garantir um maior foco na satisfação do cliente, para que milhares de hoteleiros que utilizam o software da RoomRaccoon possam ter ainda mais sucesso.

Cyril junta-se à RoomRaccoon com mais de duas décadas de experiência em funções de liderança em vendas e gestão de receitas. Mais recentemente, Cyril desempenhava funções de Chief Revenue Officer na DataMa, uma empresa inovadora que oferece soluções de análise aumentada, onde foi responsável pelo crescimentodas receitas e aumento da satisfação geral dos clientes.

Na sua nova função, Cyril liderará a equipa que apoia mais de 2.000 propriedades em todo o mundo para garantir que possam proporcionar experiências excepcionais aos seus hóspedes, ao mesmo tempo que superam os seus objetivos de negócio com a tecnologia fornecida pela RoomRaccoon. Com mais de 10.000 utilizadores ativos, Cyril irá liderar estratégias centradas no cliente e envolver os clientes para aproveitarem ao máximo o potencial do RoomRaccoon.

Cyril Lavenant comenta: “Estou muito satisfeito por fazer agora parte da RoomRaccoon e liderar a missão de amplificar a satisfação e o sucesso dos hoteleiros. O nosso objetivo é garantir que cada hoteleiro que utiliza o RoomRaccoon se sinta apoiado e capacitado para proporcionar experiências excepcionais aos seus hóspedes num mercado cada vez mais competitivo.”

Tymen van Dyl, CEO e fundador da RoomRaccoon, afirma:”Na RoomRaccoon, entendemos que o sucesso dos nossos parceiros hoteleiros é fundamental. Com a entrada do Cyril na nossa equipa, estamos a dar um passo significativo para reforçar o nosso compromisso com o sucesso dos nossos clientes. A vasta experiência dele em aumentar receitas e melhorar a satisfação dos clientes alinha-se perfeitamente com a nossa visão para a RoomRaccoon, à medida que aumentamos o valor que oferecemos aos nossos hoteleiros em todo o mundo.”

Sobre o RoomRaccoon

O RoomRaccoon é um sistema de gestão de hotéis que já ganhou vários prémios e que conta com a confiança de milhares de alojamento independentes em todo o mundo. A plataforma cloud-based capacita gestores hoteleiros e as suas equipas com uma grande variedade de produtos e soluções para aumentar a receita, simplificar as operações e melhorar a experiência do hóspede. Com mais de 400 integrações, o RoomRaccoon é uma das soluções com mais integrações do mercado. Fundada em 2017 pela proprietária de um hotel e por um especialista em tecnologia, o RoomRaccoon foi premiado como o Melhor Sistema de Gestão Hoteleira do Mundo pelo Hotel Tech Report em 2020 e 2021.

Press release issued by:
Lindsay Krause, Senior Brand Manager, RoomRaccoon
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