Conheça os hoteleiros que se atrevem a ir mais longe

SOFTWARE DE GESTÃO HOTELEIRA

The HMS that
makes you more

efficient visible bookings integrated money

Faça a gestão de todo o seu hotel com um poderoso software de gestão hoteleira.

Que tipo de imóveis gere?

Hoteleiros que nos adoram

Uma poderosa ferramenta de gestão hoteleira
- concebida para o tornar mais

  • PMS

Com a automatização, vem uma maior eficiência.

  • Melhore a sua visão diária com um calendário de reservas de primeira classe e modifique as estadias com actualizações de arrastar e largar.
  • Permita o check-in self-service, o check-in/out online e o upselling sem esforço com um menu digital.
  • Crie planos de tarifas, personalize pacotes, simplifique as reservas de grupos, automatize os e-mails dos hóspedes e gere facturas com facilidade.
  • Gere relatórios poderosos para se manter informado sobre as suas receitas e desempenho operacional.
  • CHANNEL MANAGER

Mais visibilidade, menos dores de cabeça.

  • Expanda o seu alcance e aumente as reservas através de mais de 200 canais, incluindo OTAs, motores de meta-pesquisa, GDSs e bedbanks.
  • Automatize os seus preços com regras de preços dinâmicos fáceis de utilizar que respondem à procura do mercado em tempo real.
  • Mantenha o inventário perfeitamente sincronizado em todos os canais, eliminando as sobre-reservas e garantindo a máxima visibilidade.
  • MOTOR DE RESERVAS

Reservas diretas, mais dinheiro.

  • Transforme os visitantes do sítio Web em hóspedes com um motor de reservas de alta conversão e compatível com dispositivos móveis.
  • Aumente as receitas com complementos que podem ser reservados, como cestos de piquenique, excursões locais, refeições de três pratos ou experiências.
  • Aumente o número de reservas diretas com um verificador de preços e a integração com o Google Hotels.
  • Faça promoções direcionadas e incentive a fidelidade dos hóspedes com códigos de desconto e logins de agentes para uma gestão de tarifas mais inteligente.
  • PAGAMENTOS

Transacções sem falhas, maior satisfação dos clientes.

  • Envie ligações de pagamento aos hóspedes para pagamentos online rápidos e fáceis de pré-pagamentos, depósitos ou saldos pendentes.
  • Permita pagamentos sem contacto , oferecendo check-in e check-out online para uma experiência perfeita para os hóspedes.
  • Monitorize os cartões de crédito virtuais (VCC), automatize a cobrança e gira todas as transacções OTA numa visão geral centralizada para um processamento de pagamentos sem problemas.

Mais ferramentas interessantes para expandir as suas capacidades

Integre as suas aplicações favoritas para ajudar a escalar as operações.

Com mais de 300 integrações de parcerias, estes especialistas do sector selecionados a dedo podem ajudar a sua empresa a crescer ainda mais. Oferecem uma vasta gama de ferramentas e funcionalidades, desde a automatização da contabilidade até aos fechos de portas digitais.

Descubra porque é que os hoteleiros confiam em nós

9/10 clientes classificaram a facilidade de utilização como a razão número 1 para escolherem o RoomRaccoon.

70%

dos clientes utilizam actualizações e integrações para os ajudar a expandir e a crescer.

24/7

Desde a integração até ao suporte 24/7, a nossa taxa de satisfação de 95% fala por si.

Consistentemente classificado como um software de gestão hoteleira líder

desde o primeiro ano.

Os recursos que recomendamos

Perguntas frequentes: Software de gestão hoteleira

1O que é um software de gestão hoteleira?
É uma plataforma digital que centraliza todas as operações de um hotel — reservas, housekeeping, faturação e comunicação com hóspedes — num único sistema em nuvem. Automatiza tarefas repetitivas, reduz erros e dá visibilidade em tempo real, aumentando eficiência e qualidade de serviço.
2Como funciona um sistema de gestão hoteleira (PMS)?
Funciona como um hub que liga receção, reservas, housekeeping, finanças e marketing. Sempre que há uma reserva ou alteração, o sistema atualiza disponibilidade, tarifário e fólios automaticamente. Os dados ficam sincronizados entre equipas, canais e relatórios, eliminando a necessidade de folhas de cálculo.
3Qual a diferença entre software de gestão hoteleira e PMS?
O PMS é o núcleo operacional (receção, quartos, perfis, faturação). O software de gestão hoteleira completo inclui ainda motor de reservas, channel manager, pagamentos, relatórios, automação de e-mails e integrações. Em resumo, o PMS é uma parte do sistema global de gestão.
4Quais são as principais funcionalidades de um software para hotéis?
Reservas centralizadas, check-in online, gestão de housekeeping, faturação digital, processamento de pagamentos, relatórios em tempo real, automação de e-mails, gestão de tarifários e integrações com POS, contabilidade e fechaduras inteligentes. Tudo num sistema intuitivo e seguro.
5Porque devo usar um sistema de gestão hoteleira em Portugal?
Porque melhora produtividade, reduz custos e eleva a experiência do hóspede. Num mercado competitivo, automatizar processos e ter dados fiáveis em tempo real ajuda hotéis em Portugal a aumentar reservas diretas, manter margens e tomar decisões estratégicas.
6O software substitui a equipa do hotel?
Não. A tecnologia liberta tempo da equipa de receção e housekeeping, automatizando rotinas e diminuindo erros. A hospitalidade continua humana: o software apoia as pessoas para se focarem no acolhimento e personalização do serviço.
7O que significa software hoteleiro tudo-em-um?
É uma solução que junta PMS, motor de reservas, channel manager e pagamentos numa única plataforma. Elimina fornecedores e integra todas as operações, garantindo simplicidade técnica, redução de custos e coerência nos dados.
8O sistema é adequado para hotéis pequenos e alojamentos locais?
Sim. Soluções em nuvem são escaláveis e económicas. B&Bs, guesthouses e ALs beneficiam de reservas diretas, check-in online, faturação simplificada e relatórios claros — tudo sem necessidade de servidores locais.
9O software ajuda a aumentar reservas diretas?
Sim. O motor de reservas integrado no website permite reservas sem intermediários, com códigos promocionais, pacotes e extras. A automação melhora a conversão e reduz comissões de OTAs, aumentando o lucro por reserva.
10Qual a importância do channel manager?
Sincroniza tarifas e disponibilidade em todos os canais (Booking.com, Expedia, Airbnb, metapesquisa). Evita surréservas e divergências de preço, repõe inventário após cancelamentos e equilibra a estratégia de distribuição.
11O sistema suporta pagamentos online e POS?
Sim. Gateways certificados processam cartões com 3D Secure; VCCs de OTAs são reconhecidos; reconciliação é automática. A integração com POS adiciona consumos aos fólios e centraliza faturação, poupando tempo e erros.
12O software está conforme o RGPD e legislação portuguesa?
Sim. Utiliza encriptação, controlos de acesso e logs de auditoria. Emite documentos fiscais conforme a lei e respeita os direitos dos titulares de dados. Segurança e conformidade fazem parte da estrutura base do sistema.
13Como melhora a experiência do hóspede?
Envia e-mails automáticos, facilita check-in online, apresenta informação clara de tarifas e extras e regista preferências. A comunicação antes, durante e após a estadia melhora a satisfação e incentiva avaliações positivas.
14O sistema é multilingue e multi-moeda?
Sim. Suporta várias línguas e moedas, essencial para captar hóspedes internacionais. Mostra preços na moeda do cliente, traduz conteúdos e adapta-se a impostos e regras locais, sem complexidade adicional.
15Quanto tempo leva a implementação?
Normalmente poucos dias a semanas, dependendo das integrações e da migração de dados. O processo inclui onboarding, formação, ligação a canais, pagamentos e testes do motor de reservas antes do lançamento.
16Que relatórios e análises estão disponíveis?
Indicadores de ocupação, ADR, RevPAR, origem de reservas, canal mix, housekeeping, faturação e desempenho por tarifa ou segmento. Dashboards filtram datas e períodos, facilitando decisões e planeamento de receitas.
17O software ajuda no revenue management?
Sim. Define tarifários dinâmicos e regras automáticas por ocupação, antecedência ou eventos. Integra-se com rate shoppers e metapesquisa, ajustando preços em tempo real para maximizar o RevPAR e a rentabilidade.
18Como funciona a automação (e-mails, tarefas, regras)?
Baseia-se em gatilhos automáticos, como criação de reserva, pré-check-in e check-out. Envia mensagens, atualiza estados de quartos e aplica regras de preço. A operação torna-se fluida e consistente.
19O sistema integra com contabilidade e fechaduras eletrónicas?
Sim. Exporta dados contabilísticos, emite faturas e liga-se a fechaduras inteligentes que geram códigos ou cartões digitais. Simplifica auditorias e controlos de acesso, garantindo segurança e eficiência.
20Há impacto em sustentabilidade?
Sim. Reduz consumo de papel (check-in digital, faturas eletrónicas), otimiza energia e integra-se com soluções de eficiência energética. O hotel torna-se mais sustentável e alinhado com critérios ESG.
21O software é fácil de usar para a equipa?
A interface é intuitiva, com formação inicial e suporte em português. O fluxo é pensado para receção e housekeeping. Novos colaboradores aprendem rapidamente, reduzindo tempo de adaptação e dependência do suporte.
22Qual é o custo típico?
Depende do número de quartos e módulos. A maioria dos sistemas oferece planos mensais ou anuais, sem custos de instalação. O investimento compensa rapidamente através de mais reservas diretas e menos comissões.
23Como escolher o melhor software de gestão hoteleira?
Procure facilidade de uso, suporte em português, integrações sólidas, escalabilidade e transparência de preços. Teste demos, analise casos reais e verifique o processo de implementação e suporte.
24Que suporte o fornecedor oferece em Portugal?
Formação inicial, suporte técnico contínuo por chat, telefone ou e-mail, e base de conhecimento em português. Atualizações frequentes e equipas locais garantem assistência rápida e eficaz.
25Porque escolher o RoomRaccoon como software de gestão hoteleira?
Porque é uma solução tudo-em-um com PMS, motor de reservas, channel manager e pagamentos integrados. Ajuda hotéis em Portugal a aumentar reservas diretas, reduzir tarefas administrativas e proporcionar uma experiência excecional aos hóspedes.

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