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Alguns hoteleiros preferem receber o pagamento ao check-in, outros ao check-out. Há também a possibilidade de a OTA cobrar a quem efetua a reserva e a unidade hoteleira receber o valor posteriormente, através de um cartão de crédito virtual (VCC). A verdade é que hoje em dia, o pagamento pode ser efetuado como preferir. Mas já pensou no que está realmente a pagar por esses pagamentos?

A maioria dos hoteleiros independentes a quem fiz esta pergunta respondeu da mesma forma: “não faço ideia”. O que não é assim tão estranho, já que estamos habituados a custos muito evidentes para os serviços que adquirimos, ao contrário do que acontece com os custos com pagamentos dos bancos. 


Os custos das comissões das OTAs são claros e transparentes, tal como uma renda ou um saco de grãos de café, o que é obviamente muito útil para a gestão de uma empresa com custos previsíveis e otimizados. No entanto, já verificou o que o seu banco retém pelos pagamentos em lote do seu cartão de crédito? Consulte os extratos de pagamento incluindo os custos retidos por transação. Uma coisa é certa: encontrará custos muito diferentes para exatamente o mesmo valor de reserva, repetidamente. 

Porque é que isto acontece?
Esta diferença de custos deve-se ao cartão de pagamento que foi utilizado para o pagamento e à tradicionalmente complexa estrutura de custos para pagamentos com cartão de crédito. O banco que emitiu o cartão utilizado e a empresa do cartão de crédito recebem uma parcela das taxas de transação, no entanto, a maior parte vai para o seu banco (ou adquirente ou Fornecedor de Serviços de Pagamento, na linguagem financeira). Estas taxas podem facilmente diferir por um múltiplo de 5 ou mais, dependendo do cartão utilizado.

Certamente já equacionou se deveria aceitar pagamentos através de cartões American Express (Amex), dada a reputação de sair demasiado caro para compensar. No entanto, sabia que um Visa / Mastercard de uma empresa ou emitido fora da UE é igualmente caro? Sabia também que o VCC das suas OTAs é muito mais caro do que o Amex ou qualquer outro cartão? Consulte o seu extracto bancário e veja por si.

Importante referir que o Charge Buttons da RoomRaccoon, em ambos os PMS e Motor de Reservas, não só adicionam facilidade e segurança aos seus pagamentos, como reduzem significativamente os custos associados, tornando-os tão nítidos como um saco de grãos de café novamente. Com o RoomRaccoon, pagará:

  • 1,6% + 0,25 € em todos os pagamentos, desde que o cartão tenha sido emitido na Europa. (A Alemanha emitiu um cartão Amex? 1,6% + 0,25 €. VCC? 1,6% + 0,25 €. Os Países Baixos emitiram um visto corporativo? 1,6% + 0,25 €)
  • 3,1% + 0,25 €  em todos os pagamentos cujos cartões sejam não europeus. 

A RoomRaccoon é a solução All-in-One mais completa, fácil de usar e de mais rápido crescimento para hoteleiros independentes em todo o mundo. Na nossa essência, gostamos de desafiar os bancos tradicionais que justificam a prestação de serviços de cobrança de cartões apenas porque parecem ser o meio mais lógico. Pessoalmente, estou muito motivado para tornar os seus pagamentos mais transparentes e compreensíveis, reduzindo custos desnecessários.

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Tymen van Dyl
Co-Founder RoomRaccoon