HOTEL CASE STUDY
CONVERSAS DE ALPENDRE & COLÉGIO CHARM HOUSE | ESTADIA SEM FRONTEIRAS ENTRE A CIDADE E O CAMPO
Conversas de Alpendre e Colégio Charm House conseguiram transformar as suas operações com as soluções integradas da RoomRaccoon. Ao utilizar a gestão de várias propriedades, melhoraram a eficiência das equipas e alcançaram uma operação de reservas sem interrupções. O resultado? Uma experiência excecional para os hóspedes, com menos overbookings e uma otimização dos funcionários em ambas as propriedades.
Sobre os alojamentos Conversas de Alpendre & Colégio Charm House
O Conversas de Alpendre e o Colégio Charm House, localizados a apenas alguns quilómetros de distância de Tavira, Portugal, oferecem aos hóspedes o melhor dos dois mundos - charme urbano e tranquilidade rural. O Conversas de Alpendre é um refúgio sereno no campo, perto do mar, enquanto o Colégio Charm House proporciona uma experiência sofisticada na cidade de Tavira.
Gerir propriedades tão distintas constituía um desafio, mas com a RoomRaccoon, encontraram uma solução abrangente que simplificou as operações, minimizou os overbookings e melhorou a experiência dos hóspedes em ambas as propriedades.
Duas propriedades, uma solução
Desafio
Quando José Gonçalves abriu o Conversas de Alpendre há sete anos, a sua escolha inicial de um conjunto de tecnologias servia bem à sua equipa, mas não satisfazia totalmente os requisitos de faturação locais. Apercebendo-se da necessidade de uma melhor adaptação, mudaram para um sistema local. No entanto, esta mudança levou a um conjunto de tecnologias diversificado que complicou as suas operações. Quando se expandiram para o Colégio Charm House, a necessidade de operações simplificadas e processos estandardizados em ambas as propriedades tornou-se crucial. Precisavam de uma solução tudo-em-um que simplificasse a gestão, assegurasse a consistência e permitisse uma equipa flexível entre a cidade e o campo.
Solução
A RoomRaccoon forneceu a solução tudo-em-um ideal. Com uma conta multi-propriedade, a RoomRaccoon simplificou as operações, oferecendo uma interface intuitiva que facilitou a gestão de ambas as propriedades a partir de uma única plataforma. A funcionalidade de drop-down na conta permitiu alternar sem esforço entre calendários/contas de propriedades, eliminando a necessidade de múltiplos logins e assegurando uma gestão suave e eficiente. Ao implementar a RoomRaccoon em ambas as propriedades, o Conversas de Alpendre e o Colégio Charm House alcançaram uma abordagem operacional unificada que permite à equipa trabalhar de forma fluida em ambos os hotéis.
Resultado
Esta uniformidade não só melhorou a eficiência da equipa, como também assegurou que os hóspedes recebam uma experiência consistente e de alta qualidade, independentemente da propriedade onde escolham ficar.
“As principais vantagens do RoomRaccoon são a sua interface intuitiva e a facilidade de utilização, que simplifica as operações e os relatórios. O pessoal considera-o fácil de utilizar e apoia eficazmente os procedimentos diários.”
JOSÉ GONÇALVES – OWNER OF CONVERSAS DE ALPENDRE & COLÉGIO CHARM HOUSE
Gestão de website facilitada, sem necessidade de programação
Desafio
Gerir e atualizar o website anterior revelou-se difícil para o Conversas de Alpendre devido à falta de conhecimento técnico e recursos. Este desafio dificultou a capacidade de manter o website atualizado e de atrair eficazmente potenciais hóspedes, impactando as taxas de conversão de reservas.
Solução
A transição para uma ferramenta de construção de websites mais intuitivo trouxe uma lufada de ar fresco. O Website Builder da RoomRaccoon, criad0 para proporcionar maior facilidade de uso, capacitou a equipa a atualizar e gerir o conteúdo do website sem necessidade de suporte técnico. Com funcionalidades simplificadas e ferramentas fáceis de usar, o website tornou-se um ativo dinâmico em vez de um fardo.
Resultado
O upgrade do website, que inclui uma nova caixa de contato, melhorou o envolvimento dos hóspedes ao estabelecer uma linha direta de comunicação. Esta simples mas eficaz adição conduziu a um aumento de pedidos de informação, criando mais oportunidades para estabelecer contato com potenciais hóspedes e melhorar a sua experiência de reserva.
Distribuição de tarifas sem complicações
Desafio
Antes do RoomRaccoon, o Conversas de Alpendre geria a distribuição de tarifas utilizando um gestor de canais local e um software separado. Esta abordagem deu origem a complicações, incluindo problemas ocasionais de overbooking, e a um sistema fragmentado que impedia a eficiência.
Solução
O gestor de canais tudo-em-um da RoomRaccoon transformou o funcionamento das operações. Ao consolidar todas as necessidades de distribuição num único sistema, simplificou a gestão das tarifas e da disponibilidade. A interface intuitiva permite uma distribuição de quartos sem esforço e preços dinâmicos com apenas alguns cliques, garantindo a precisão em vários canais de vendas.
Resultado
A mudança para a RoomRaccoon reduziu drasticamente a frequência dos overbookings. E com o gestor de canais e o PMS totalmente integrados, José e a sua equipa reduziram o tempo de cotação para mais de metade!
Veja as histórias dos nossos clientes:
A RoomRaccoon oferece aos hotéis uma série de ferramentas úteis para otimizar as atividades diárias e aumentar a receita. Veja o que funcionou melhor para os nossos hoteleiros!
VILA ORIGENS | ONDE O CHARME HISTÓRICO ENCONTRA A EFICIÊNCIA MODERNA
Albufeira, Portugal
JOÃO JUNGLE | OBTENHA MAIS RESERVAS DIRETAS
Assafora, Portugal
Inscreva-se na nossa Newsletter
Subscribe to our newsletter for the latest hospitality knowledge RoomRaccoon updates delivered straight to your inbox! You’ll be the first to know about new guides, blogs, events and more.
