O que é exatamente um Motor de Reservas e como funciona?

Investir num motor de reservas não tem de ser uma tarefa difícil nem dispendiosa. Cada vez mais há fornecedores de software para hotéis e alojamento local que oferecem a possibilidade de integrar com um motor de reservas, para que possa agilizar o seu trabalho e oferecer o melhor serviço possível aos hóspedes. 

Se está a pensar investir num motor de reservas em 2024, este artigo é para si. Iremos perceber em que consiste um motor de reservas para alojamento local, como funciona, quais as vantagens que traz para alojamento local ou hotéis independentes e como pode melhorar a satisfação dos hóspedes.

O que é um Motor de Reservas?

Um motor de reservas é um software através do qual pode receber reservas diretas no website do seu alojamento, sem pagar qualquer tipo de comissões.

Através do website, os potenciais hóspedes conseguem ver a disponibilidade de quartos e as tarifas do seu alojamento em tempo real, o que o torna num autêntico canal de vendas.

O motor de reservas processa automaticamente os dados de pagamento e de reserva e guarda todas as informações dos hóspedes de forma segura, que depois são apresentadas diretamente no seu PMS, através da integração. Esta ferramenta é uma componente crucial na  gestão de reservas de um hotel ou de um alojamento local, uma vez que os hóspedes

procuram cada vez mais a conveniência e o imediatismo de reservar online, sem terem de esperar em filas e perderem tempo. O motor de reservas dá-lhe esta possibilidade, e com ela o aumento da satisfação dos hóspedes.

Como funciona um motor de reservas para alojamento local

Sempre se perguntou como é que funciona um motor de reservas diretamente no seu website? Para onde vão as reservas e como é que pode gerir a disponibilidade e preços? São questões legítimas para os proprietários ou gestores hoteleiros que procuram a maior eficiência nas suas operações. 

O motor de reservas tem particular vantagem quando está integrado a um PMS – para armazenar informações das reservas recebidas automaticamente, e com um channel manager – de forma a que a disponibilidade do seu alojamento esteja sempre atualizada em tempo real.

Utilizar um motor de reservas é muito fácil e conveniente uma vez que é integrado com o seu software de gestão de alojamento local e colocado no seu website. Assim, ao fazer a gestão através de um painel centralizado e ao eliminar todos os processos manuais de reservas, conseguirá tornar todos estes processos mais eficientes e não perder reservas por falta de recursos.

Caso tenha mais do que um hotel ou prédio de alojamento local, pode ainda utilizar o motor de reservas multi-propriedade para aumentar as reservas diretas em todas as suas unidades. 

As vantagens de um motor de reservas para alojamento local

Utilizar um motor de reservas no seu alojamento local traz muitas vantagens, mas a maior de todas é sem dúvida poder integrá-lo no seu próprio website, o que, consequentemente, lhe irá permitir:

• Obter maior visibilidade: um motor de reserva ajuda-o a vender os seus quartos mais facilmente, seja através do seu website, seja através de outros canais, como o Google Hotel Ads;
• Receber reservas diretas: como já vimos, os hóspedes conseguem fazer a reserva diretamente no seu website, sem intermediários como OTA e meta search;
• Oferecer um pacote ou serviços complementares além da estadia, o que o ajuda a aumentar o valor dos pedidos;
• Ter um maior controlo sobre promoções e preços a aplicar: pode criar e aplicar códigos promocionais ou descontos no seu website;
• Fidelizar o hóspede: ao integrar o motor de reservas com o seu PMS, pode enviar, por exemplo, e-mails após o check-out com um voucher de desconto para reservas efetuadas através do website.

Investir num motor de reservas para alojamento local em 2024

Ao decidir investir num motor de reservas para alojamento local há que ponderar determinados aspetos para poder selecionar a opção mais adequada. Um deles tem a ver com o custo de oportunidade: prefere ter maior visibilidade ou ter quartos por vender?

Ao promoverem os seus quartos em mais um canal – ou seja, através do seu website – os gestores hoteleiros beneficiam de uma maior exposição e aumentam a probabilidade de receber mais reservas. Ao optarem por não o fazer, arriscam a ficar com quartos por vender e, portanto, terem menos receita.

Outro aspeto a ter em conta é o número de unidades de alojamento local que tem. Se tiver várias unidades, o custo do motor de reservas acaba por ficar diluído. Por fim, deve também considerar o tipo de subscrição que mais se adequa às suas necessidades: na RoomRaccoon estas são mensais ou anuais, mas que não tenha de se preocupar com comissões por cada reserva.

Conclusão

Se o seu alojamento local tiver pelo menos 10 quartos, faz todo o sentido investir num motor de reservas dado que o trabalho manual dedicado à gestão das reservas é automatizado e o retorno do investimento é obtido rapidamente.

Investir num motor de reservas para alojamento local traz muitas vantagens. Desde maior visibilidade, aumento das reservas diretas, maior controlo sobre preços a aplicar e fidelização do hóspede, todas contribuem para que o seu alojamento alcance melhores resultados e para que a experiência dos hóspedes seja otimizada. Além disso, permite-lhe evitar as comissões cobradas pelas OTAs, por isso tanto proprietários como hóspedes saem a ganhar.

Ficou curioso sobre os benefícios que pode obter com um motor de reservas para alojamento local? O motor de reservas RoomRaccoon é uma das melhores soluções disponíveis no mercado. Agende uma demonstração com a nossa equipa e fique a conhecer tudo o que podemos fazer por si!