Por que evoluímos nossa marca: construindo uma identidade que torna os hoteleiros mais

Por que evoluir nossa marca?

Porque as pessoas para quem construímos não ficam paradas, e nós também não deveríamos.

Não estávamos apenas redesenhando visuais. Estávamos repensando como nos mostramos na indústria de tecnologia de hospitalidade. Repensando o que realmente significa servir hoteleiros independentes que estão construindo seus negócios com garra, criatividade e muito coração.

“Hoteleiros independentes são mais do que anfitriões, são proprietários de empresas, visionários e operadores que fazem de tudo”, diz Tarryn, chefe de marketing. “O software deles deve corresponder a isso.”

Era sobre criar uma marca que refletisse seu ímpeto, personalidade e propósito.

«Com “O HMS que te faz mais”, estamos nos posicionando como uma marca desafiadora que espelha a correria dos hoteleiros de verdade.»

Nós fazemos os hoteleiros serem mais: então nossa marca também tinha que ser mais

A RoomRaccoon sempre foi construída internamente, orientada a propósitos e focada em ajudar os hoteleiros a crescer, então precisava de uma identidade de marca ousada o suficiente para corresponder a essa promessa.

Então demos um passo para trás. Mapeamos, traçamos, questionamos. Até que a resposta ficou clara.

“Tínhamos muitas ideias e provas, mapas mentais, gráficos SWOT, checklists, tudo”, diz Lindsay, gerente sênior de marca.

“Mas precisávamos destilá-los em algo significativo. Em que chegamos? RoomRaccoon é o sistema de gestão hoteleira que te faz mais. Sim, você vai impulsionar mais reservas e aumentar a receita. Mas, mais importante, você terá mais tempo para ser o hoteleiro que você se propôs a ser: alguém que cria experiências inesquecíveis para seus hóspedes.”

O que há de novo e por que é importante

Como uma empresa global com equipes e clientes na Europa, nos EUA e na África, um dos nossos maiores empreendimentos foi atualizar os 11 sites regionais da RoomRaccoon. Veja como foi.

1. Linhas curvas = movimento para frente

À primeira vista, elas simplesmente guiam o seu olhar pela tela. Mas também são um símbolo de movimento. De transformação. De progresso.

Para os hoteleiros, elas refletem o ritmo diário das operações. Para os hóspedes, elas ecoam a jornada de viagem, fluida e ascendente, como cadeias de montanhas ondulantes. E para nós, elas representam o ímpeto para frente que impulsiona nossa missão de nos tornarmos o HMS nº 1 do mundo.

2. Cor que parece lar

O verde-azulado ainda lidera o caminho; é a nossa assinatura. Mas agora é acompanhado por menta, amora e âmbar. Essas novas cores se alinham diretamente com a interface do produto RoomRaccoon, criando uma conexão perfeita entre a marca e a plataforma.

É uma jogada estratégica que torna a marca instantaneamente reconhecível e a experiência mais intuitiva, especialmente para novos usuários.

Na verdade, 9 em cada 10 hoteleiros escolhem o RoomRaccoon por sua facilidade de uso, e esta paleta renovada reforça essa confiança desde o primeiro clique.

3. Gráficos de sistema fotorrealistas (PSGs)

Gráficos de sistema fotorrealistas (PSGs) são nossa nova arma não tão secreta. Esses visuais vão além de capturas de tela estáticas. Eles mostram a interface do usuário real do RoomRaccoon, estilizada e colocada em cenários de hotéis reais, como um check-in de hóspede, uma interação na recepção ou um upsell em movimento.

O objetivo? Ajudar os hoteleiros a entender instantaneamente não apenas o que a plataforma faz, mas como ela se encaixa no seu dia a dia.

“Queríamos capturar a facilidade de uso da nossa interface através de visuais elegantes e modernos”, diz James, designer sênior por trás dos novos gráficos do site. “Ao colocar a interface do usuário real no coração de cada imagem, os hoteleiros obtêm uma visão clara e precisa do que esperar. Chega de conceitos abstratos, apenas uma ferramenta que mostra exatamente como ela pode te dar mais.”

Com mais de 800 PSGs criados e localizados para cada mercado, esses gráficos ajudam a dar vida à funcionalidade do RoomRaccoon de uma forma que parece intuitiva e profundamente familiar.

4. Ilustrações para cada tipo de propriedade

De hostels e motéis a hotéis boutique e apartamentos com serviços, criamos ilustrações personalizadas para representar a diversidade do mundo hoteleiro independente.

Cada um é projetado para refletir a personalidade distinta de nossos usuários e mostrar como o RoomRaccoon se adapta a eles, e não o contrário.

Para onde vamos a partir daqui

Esta atualização da marca marca um ponto de virada, não uma linha de chegada. Não se trata apenas de como nos vemos. Trata-se de como operamos, inovamos e continuamos a servir.

“Não se tratava apenas de adicionar mais cores, formas, gráficos de produtos e personalidade ao nosso site”, diz Arya, designer de nível médio. “Era sobre estabelecer um padrão mais elevado de excelência. Estamos nos desafiando a fazer mais pelos hoteleiros e inspirar mais através da nossa marca.”

A RoomRaccoon sempre acreditou em construir para os ousados. Esta nova identidade garante que nos mostremos dessa forma agora e no futuro.