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DENTRO DO OLHAR
Gestão hoteleira mais inteligente com o RoomRaccoon
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Quando começamos a construir o RoomRaccoon, não o abordamos como insiders em tecnologia hoteleira — e essa acabou por ser a nossa maior vantagem.
Vindos de fora da indústria hoteleira, o Tymen como engenheiro e eu como hoteleira, não estávamos presos à forma como as coisas sempre tinham sido feitas.
O Tymen descreveu-o da melhor forma possível: “uma forma positiva de sermos ingénuos.”
Não estávamos a tentar imitar soluções que já existiam.
Em vez disso, perguntamo-nos:
- Porque é que o software de gestão hoteleira não pode integrar tudo num só local, de forma harmoniosa?
- Porque é que os hoteleiros são forçados a ter sistemas separados para a property management, channel management e reservas diretas?
- E porque não deve ter ferramentas impulsionadoras de receitas incorporadas, como upselling e preços dinâmicos?
Para nós, era impensável que estas funcionalidades essenciais estivessem divididas por diferentes plataformas. Queríamos criar algo melhor: mais simples, mais intuitivo e concebido para verdadeiros hoteleiros, como eu.
Esta perspetiva inovadora permitiu-nos:
- Pensar que o céu é o limite:
Pensamos fora da caixa do software tradicional para hotéis. Logo no início, adicionamos preços dinâmicos — algo que, nesse momento, apenas as companhias aéreas faziam — porque nos parecia ser essencial.
- Destacar as nossas forças:
O Tymen concentrou-se em construir sistemas eficientes, enquanto eu identificava as dificuldades que os hoteleiros enfrentavam diariamente. Juntos, garantimos que o RoomRaccoon era prático e poderoso.
- Reconhecer necessidades únicas
Não existem dois hotéis com operações iguais; esta foi uma lição que aprendemos rapidamente, a partir do feedback dos nossos primeiros clientes. Para abordar este problema, introduzimos atualizações flexíveis, permitindo que o RoomRaccoon se adaptasse às necessidades únicas de cada hotel.
IMG: Tymen e Nadja a celebrar a abertura do primeiro escritório da RoomRaccoon em Breda, juntamente com os primeiros membros da equipa.
O Tymen diz sempre que “Sonhar alto pode mudar tudo”. Esta mentalidade — pensar em grande e agir com ousadia — continua a inspirar-nos e ao percurso da RoomRaccoon.
